Hoy en día el Marketing y las redes sociales son parte fundamental del día a día de los emprendedores y de todo aquel que quiere dar a conocer ya sea un producto o un servicio.

Hablamos con yapaestudio, quienes con su amplia experiencia en este ámbito nos abren las puertas para hablar de Marketing y darnos una idea más amplia de este campo que día a día se hace más grande.

¡Hola! Primeramente, cuentennos un poco sobre Yapa estudio ¿Quién está detrás? ¿Cómo nació la idea y qué ofrece al público?

Yapa somos dos socias y dos amigas: Mery Montiel y Andy Arguindegui. Somos amigas hace más de 20 años y 11 años atrás surgió la idea de empezar un proyecto juntas. Todo arrancó medio a modo de “juego”, probar y ver que onda. En ese momento era un extra que cada una tenía además de sus trabajos fijos y los estudios universitarios que ambas estábamos cursando. Un par de años lo mantuvimos así hasta que llegó un momento donde nos la tuvimos que jugar. Abandonar lo fijo para lanzarnos a emprender y a surfear el mundo independiente. Y así, lo que arrancó como un juego se convirtió en un Estudio de Diseño Gráfico especializado en Branding con más de 11 años de trayectoria. 

Al principio hacíamos un poco de todo. Porque no podíamos dejar pasar ninguna oportunidad. Logos, papelería, piezas de marketing, material POP, material en PDV, packaging, hasta incluso nos animamos a diseñar toda la recepción de las oficinas de Bayer en Argentina. Pero poco a poco pudimos ir encontrando nuestro foco: el Branding. Hoy en día podemos decir que nos especializamos en eso y apuntamos a pequeños y grandes emprendedores que necesitan desarrollar su marca y crear un sistema visual que perdure a lo largo del tiempo.

Con respecto al marketing; ¿Cuáles son las misconception de las personas en esta área?

En general nos encontramos con un poco de todo. Gente que se lanza a emprender considerando que sin el marketing no pueden hacer nada. Como así también gente que se lanzó, arrancó y cuando sintió que necesitaba darle un empujón más a su proyecto buscan ayuda en el marketing. Ninguna manera es correcta o incorrecta. Cada uno hace lo que puede y como puede. 

Puntualmente en lo que a nosotras respecta, el Diseño Gráfico es una herramienta dentro de lo que es una estrategia de marketing. Digamos que somos una pata dentro de un conglomerado de decisiones que se han de tomar. Lo que sí creemos es que, dada nuestra experiencia, tarde o temprano cualquier proyecto o emprendimiento que desea dar un paso más y destacarse debe recurrir al marketing y en consecuencia, a personas especializadas en Diseño Gráfico.

¿Cuáles consideran que son los puntos más importantes para identificar las necesidades de un cliente?

Hay que hacer un trabajo súper exhaustivo para poder conocer a nuestros clientes. Todos los días se aprende algo de las personas que queremos captar. De hecho creemos que con el correr de los años uno sigue conociendo a sus clientes. Es un trabajo del día a día, de estar cerca, de escucharlos, de entenderlos. Siempre es muy importante en este punto tener empatía y poder ponerse en el lugar del otro. Otro de los puntos fuertes que consideramos es hablar su idioma. Nos pasa a nosotras en nuestro rubro cuando hace un tiempo hicimos un click. Nadie nos entendía cuando hablábamos de paleta cromática o de tipografía. Nuestros clientes dicen “colores” o dicen “letras”. Y fue ahí donde, sin perder nuestro lenguaje profesional, tuvimos que bajar un poco y ponernos en su lugar, más cerca. Hablar como ellos hablan.

Para los nuevos emprendedores que desean darse a conocer ¿les recomendarían tener presencia en distintas redes sociales o es mejor focalizar en una?

Como siempre decimos, lo importante ante todo es conocer al público al que cada uno le está hablando. De nada sirve enfocarse solamente en Instagram cuando mi target son personas mayores de 60 años del mundo corporativo. Seguramente no estén en esa red. Es por eso que la pregunta madre de los briefs que entregamos al cliente es “¿A quien le estoy hablando? ¿A quien me dirijo?” y teniendo eso SIEMPRE presente es que podemos enfocar nuestras acciones. Ya sea estar presentes en tal o cual red social o hacer otro tipo de acciones que no teníamos en cuenta. 

Conocer al público no es solamente decir “hombres y mujeres mayores de 20”. Es precisar, es definir, es detallar al máximo lo que les gusta, qué hacen, cuáles son sus hábitos, sus preferencias, como hablan, con quién hablan, sus aspiraciones, deseos. Va mucho más allá de las variables duras de las estadísticas. Es conocerlos a fondo. Hablar su idioma.

Claro está que las redes sociales nos ponen al alcance de la mano una vidriera para darnos a conocer que no tiene precedente. Es por eso que primero debemos conocer bien a nuestro público y, una vez realizado este análisis exhaustivo, tenemos que definir las acciones a seguir. Y si nuestro público está en una u otra red social, aprovecharlas al máximo y tener presencia seguramente nos va a ayudar, no solamente a llegar a nuestro target sino también a conocerlos mejor y de esa forma darle reciprocidad a nuestro proyecto. Crecer gracias a lo que nuestros consumidores nos dicen y nos cuentan. Es lo lindo también de este mundo de las redes. Podemos tener un contacto sumamente directo con cada persona.

¿Es bueno seguir las tendencias que están en las redes?

Esta pregunta va un poco de la mano con la respuesta a la pregunta anterior. Depende del público al que le hablo tal tendencia me puede servir o no. Y no solo del público, es muy importante saber bien quien soy, que hago, para que lo hago y por qué lo hago. Si está de moda hacer un vivo todos los días pero no soy un amante de las cámaras, esa acción se va a ver forzada, falsa. No me va a sumar. Está bien saber y conocer las tendencias, pero lo que hay que hacer es ver cómo esas tendencias se adaptan a mi público y a lo que soy. Hay una frase que es la mandamás de nuestros talleres: “You create a credible brand by staying true to who you are”. (La frase no es nuestra, se la tomamos prestada a Hilary Sawchuk). Si yo por el simple hecho de usar una tendencia no voy a ser genuino con quien soy, entonces eso a la larga me va a terminar jugando en contra. 

La sugerencia es veamos las tendencias y cómo podemos hacer para apropiarnos de ellas en la medida que se adapten a mi público y se adapten a quien soy.

Según su experiencia, ¿cuáles son las razones principales por las que una empresa realiza una estrategia de marketing digital?

Porque hoy en día el mundo cambió. Once años atrás un cliente pedía tarjetas personales, brochures, folletos impresos. Hoy todo viró hacia el mundo digital. Y en este mundo encontramos maneras mucho más accesibles para darnos a conocer. Por eso cualquier persona que decide emprender necesita valerse de todas estas herramientas para poder llegar a sus clientes. Insistimos acá en que es fundamental conocer a nuestro público. Y ver en qué medida o qué relación tienen con el mundo digital para poder pensar en una estrategia de marketing adaptada a ellos.

¿Cuáles son los retos más grandes de trabajar con marcas o clientes en el extranjero?

Once años atrás, cuando decidimos arrancar con Yapa uno de nuestros principales clientes estaba en Barcelona. En ese momento apenas la gente estaba acostumbrada a usar Skype, no había WhatsApp ni videollamadas desde el celular. Aun asi y con todo eso, lo hicimos. Y desde entonces siempre trabajamos con clientes de afuera. 

El reto más importante es quizás darnos a conocer en otros mercados. Siempre que tuvimos clientes afuera llegaron a través de conocidos o amigos. Para nosotras trabajar con clientes de afuera siempre fue y es un placer. Con todos los avances de la tecnología la realidad es que la dinámica es súper fluida y no se nota que estamos a kilómetros de distancia o en distintos usos horarios.

Hoy en día en Argentina estamos en un momento súper competitivo con los valores del dólar que se están manejando. Con lo cual para nosotras es una gran oportunidad, solo que todavía nos cuesta llegar a potenciales clientes.

¿Ven ustedes el valor del branding como un papel importante dentro de marketing?

Siendo un estudio especializado en Branding nuestra respuesta es SÍ, SÍ y claro que SI. El Branding es la base de cualquier estrategia de Marketing. Branding es el proceso de creación de una marca. Sin el desarrollo de una marca sólida cualquier estrategia de Marketing se puede desmoronar. El problema es que muchos confunden Branding con Logo. Y Branding es mucho más que solamente un logo. Es el espíritu que hay detrás de esa marca, la historia que tiene para contar y todos los elementos gráficos que se utilizan para contar eso (el logo, los colores, tipografías, tono, imágenes, elementos visuales, etc).

¿Qué papel juegan las redes sociales en una estrategia de comunicación?

Juegan un rol clave. Es un poco lo que venimos nombrando. Tenemos una herramienta al alcance de todos que nos brinda datos y estadísticas impresionantes. Podemos saber qué personas muestran interés por lo que ofrecemos, donde viven, qué les gusta, cuántos años tienen. Podemos saber a qué hora se conectan a las redes, cuáles son sus estilos de vida, qué piensan, sus opiniones sobre tal o cual tema. Podemos saber qué hace un usuario cuando entra a mi website, el paso a paso, eso es increíble! Y no solo podemos conocerlos. Podemos hablar con ellos de manera directa. Y eso es algo impensado, un recurso que, sabiendo manejarlo de manera apropiada, es invaluable. 

¿Qué cosas dentro del Marketing Digital podría realizar un emprendedor por sí mismo y cuáles requieren de la ayuda de un experto?

Hoy en día también con esto de que todo está al alcance de todos hay muchos artículos, tutoriales, cursos gratuitos, talleres online, vivos de Instagram que permiten que la gente pueda aprender acerca de todo. Incluso nosotras para nuestros clientes o para nuestro trabajo nos pasa que si queremos profundizar en algo o no sabemos cómo hacer tal cosa con tal programa nos metemos en Google y encontramos la respuesta. ¡Esto es una maravilla! Pero también lo que vemos, un poco por experiencia y por escuchar a nuestros clientes es que en un punto uno no puede ocuparse de todo. O saber en profundidad acerca de todo.

Es por eso que creemos que cada uno arranca como puede y como le parece. Pero seguramente, si el proyecto crece va a llegar un punto en el que se va a necesitar ir un poquito más allá y ahí es donde contactar a un experto ya sea de marketing o de diseño va a darle un plus a cualquier proyecto o emprendimiento. Y esto sin duda se va a notar en el resultado final.

Para finalizar, ¿qué consejo le darían a las pequeñas empresas que desean comenzar a potenciar su marca?

El consejo va un poco de la mano de la frase que dejamos más arriba. Mantenerse firmes a quienes son. Mostrarse genuinos. Hasta un punto vulnerable. Concentrarse en uno mismo. Marcar su camino y no estar tan pendiente de los demás. Está bien conocer a nuestros competidores pero en un punto hay que focalizarse en uno y concentrarse en lo que hacemos y lo que somos. Así como cada persona es única, cada proyecto es único, es por eso que nadie le va a poder dar mi impronta personal a su proyecto, porque es mía, de nadie más. Y cuando eso lo tenés claro y te enfocas en eso, lo demás va a fluir solo, estamos seguras de eso!

Imágenes cortesía de yapaestudio

www.yapaestudio.com.ar

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